Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juli 2025

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Da es sich bei unseren Leistungen um individuelle, personenbezogene Dienstleistungen handelt (z. B. Buchhaltungs-, Inkasso- und Beratungsleistungen), besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bemühen uns jedoch, im Einzelfall kulant zu handeln.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur, wenn:

• eine Leistung nicht wie vereinbart erbracht wurde,
• ein gravierender Mangel nachgewiesen werden kann,
• ein Vertrag storniert wurde, bevor die Leistungserbringung begonnen hat.

3. Rückerstattungsverfahren

Zur Beantragung einer Rückerstattung senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage mit Begründung und relevanten Unterlagen an info@bilanzwegweiser.com. Wir prüfen den Antrag innerhalb von 10 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis.

4. Rückzahlung

Falls ein Anspruch besteht, erfolgt die Rückzahlung auf demselben Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückerstattung.

5. Ausnahmen

Keine Rückerstattung erfolgt bei:

• Leistungen, die bereits vollständig erbracht wurden,
• Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden,
• Verstoß gegen vertragliche Pflichten durch den Kunden.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:
BilanzWegweiser GmbH, Zürich, Schweiz
info@bilanzwegweiser.com | Tel: +41 26 799 49 02